Статья 4 закона «О государственных услугах».
1. Услугополучатели имеют право:
- получать в доступной форме от услугодателя полную и достоверную информацию о порядке предоставления государственных услуг;
- получать государственную услугу в соответствии со стандартом государственной услуги;
- обжаловать решения, действия (бездействие) центрального государственного органа, местного исполнительного органа области, города республиканского значения, столицы, района, города областного значения, акым района в городе, города районного значения, поселка, села, сельского округа, а также услугодателя и (или) их должностных лиц Государственной корпорации и (или) ее работников по вопросам оказания государственных услуг в порядке, установленном законодательством актом Республики Казахстан;
- получать государственную услугу в бумажной и (или) электронной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- участвовать в публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг в порядке, предусмотренном статьей 15 Настоящего Закона;
- обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг.
2. Иностранцы, лица без гражданства и иностранные юридические лица получают государственные услуги наравне с гражданами и юридическими лицами Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
Сноска. Статья 4 с изменениями, внесенными законами РК от 17.11.2015 № 408-V (вводится в действие с 01.03.2016), от 03.12.2015 № 433-V (вводится в действие с 01.01.2016).
Статья 5 закона «О государственных услугах». Права и обязанности услугополучателей
1. Услугополучатели имеют право:
- обращаться с запросом в центральные государственные органы, местные исполнительные органы области, города республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акымов района в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов за информацией, необходимой для оказания государственных услуг;
- отказывать в оказании государственных услуг в случаях и по основаниям, установленным законами Республики Казахстан.
2. Услугополучатели обязаны:
- оказывать государственные услуги в соответствии со стандартами и регламентами государственных услуг;
- создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг;
- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственной услуги услугополучателю в доступной форме;
- представлять центральным государственным органам, местным исполнительным органам области, городам республиканского значения, столицы, районам, городам областного значения, акымам районов в городе, городам районного значения, поселкам, сел, сельских округов, иным услугодателям, Государственной корпорации документы и информацию, необходимые для оказания государственных услуг, в том числе посредством интернет-ресурсов и средств связи, в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- обеспечить доставку результата государственной услуги в Государственную корпорацию, оказываемую через Государственную корпорацию, не позднее чем за сутки до истечения срока оказания государственной услуги, установленного стандартом государственной услуги;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучать навыкам общения с инвалидами;
- рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные настоящим Законом;
- информировать о запросе услугополучателя о стадии исполнения государственной услуги;
- принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;
- обеспечивать бесперебойное функционирование информационных систем, содержащих необходимые сведения для оказания государственных услуг;
- обеспечивать внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных услуг о стадии оказания государственной услуги в порядке, установленном уполномоченным органом в сфере информатизации;
- уполучать письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;
- При оказании государственных услуг не допускается истребование от услугополучателей:
- документов, которые могут быть получены из информационных систем;
- нотариально засвидетельствованных копий документов, оригиналов которых представлены для сверки услугодателем, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, регулирующим вопросы пенсионного и социального обеспечения.
16. обращаться в суд с иском о защите нарушенных прав, свобод и законных интересов в сфере оказания государственных услуг.
